Hijrah dari MWN

Saya berlangganan hosting dan domain di MWN (Master Web Net) Sejak MWN Berdiri, yaitu sekitar tahun 2001-2002. Harga yang murah dan layanan support yang bagus membuat saya nyaman. Banyak diantara situs klien saya yang saya host-kan disana. Namun, setahun belakangan ini, saya menjadi kurang nyaman. Apa pasal ?

2 Tahun lalu bila saya mengajukan permohonan dan pembayaran hosting baru, hari itu juga di proses, tidak butuh waktu lama account saya sudah aktif, walau masih menggunakan sub-domain. Namun itu 2 tahun lalu…

Kini untuk mengajukan permohonan sangat memerlukan waktu, 2-4 hari order anda akan segera di proses. Demikian pula dengan support, walau YM terlihat online, namun sering kali pesan saya terabaikan. Support yang kurang ramah dan tanggap adalah hal lain yang menjadi pertimbangan. Bila mengirim email, balasan akan Anda peroleh dalam 2-4 hari kerja (paypal saja yang pasti kliennya pasti lebih banyak, email kita dibalas kurang dari 12 jam). Ditambah, beberapa policy yang kurang nyaman mengenai pengelolaan domain. Hingga, kita memerluakan usaha lebih untuk membuat surat pernyataan, menempel materai dan mengirimkannya melalui PT POS.

Saya pernah mengeluhkan hal ini kepada beberapa orang yang saya kenal bekerja di MWN, tapi alasan “mohon maklum 1-2 minggu karena ada perbaikan” sudah molor menjadi 1-2 tahun. Saya tak bisa menunggu lagi, akhirnya lebih baik saya pergi dengan baik-baik.

Perpindahan hosting dan data-data klien saya rencanakan pada tahun 2008 ini, banyaknya situs klien yang di hosting MWN membuat saya harus memindahkan satu persatu data, database, hingga penyesuaikan konfigurasi dengan server baru.

Kini sebagian klien-klien saya telah menempati server baru, dengan harga yang lebih murah, fasilitas yang lengkap, dan bandwidth yang lebih besar dan cepat. Tahun ini saya juga berencana menyewa server Dedicated, ada usulan?

 

50 Comments

  1. Yang bilang masterweb bagus di supportnya mungkin itu karena pelayanan yang kebetulan ya. tapi kalau mau di bilang kebetulan, saya tidak pernah sekalipun mendapatkan pelayanan yang cepat dari support MWN secara kebetulan. mending pilih yang rada mahal sedikit tapi support nya bagus. Saya mau liat dulu pelayanan dalam 1 tahun ini, kalau support nya masih saja jelek, tidak ramah, dan penyakit “slow response” nya belum hilang. Saya akan bikin thread atau artikel khusus yang membahas perusahaan ini, lalu merekomendasikan pindah ke perusahaan lain sebelum teman-teman kena masalah yang sama. Thanks

  2. kalau pelanggan tidak ada akan dicari bagaimana caranya setengah mati, kalau sudah ada pelanggan seharusnya di dilayani dengan baik. bukankah begitu konsep orang berdagang? txs

  3. Wah, tadi malam saya order 2 akun tapi belum transfer, gak jadi deh.

  4. Huwaaaaaaaaaa baru baca artikel ini sekarang, setelah 3 domain lom lama ane perpanjang kemaren :hammer:

    yah semoga saja mulai detik ini saya nulis komen disini, MWN makin baik, klo tidak ya mau ga mau get out !

    btw thanks infonya 🙂

  5. Saya juga kecewa nih karena kurangnya informasi waktu beli domain di MWN. MWN kurang respon nih.

  6. riza

    betul.. jangan pernah pake masterweb.. sering down.. pelayanan jelek.. parah dech.. saya pindah semua dari sana capek dan makan hati..

    kelaut aja dech masterweb..

  7. untung aja belum nyoba mwn,
    klo dengan idwebhosting atau pasarhosting mending mana?

  8. Aalia

    Comparing to MASTERWEBNET.COM unlimitedgb provided unlimited disk space,unlimited.com sub domains and free sms and every thing and i don’t have any words to explain them it is simply superb..

  9. pelanni

    mahal ….atau perusahaan besar itu bukan jaminan apa2 karena rata2 seh server itu nyewa dari datacenter. jadi yang pasti2 aja mendingan cari yang bagus murah di http://www.sangatmurah.com aja aku dah 1.5 tahun disana VPS 512 mb ramnya cuman 100rb/ bulan

  10. akhirnya berjumpa juga dengan org2 yang senasib, kecewa berat atas pelayanan MWN, tiap kali komplain tdk pernah di tanggapin…payah emang, ini juga lagi siap2 pindah hosting, makan hati hosting di mwn

  11. nyant

    wah telat deh, kenapa baru sekarang aku nemuin artikel ini… padahal baru 5 hari beli di MWN koq down melulu… mana teknikal suport-nya gak support banget… uhhh.. kesal sekali… mo pindah hosting ke luar tapi gak bisa bahasa inggris…
    wuhh… seandainya dulu waktu sekolah aku gak sering bolos..
    kasih solusi dong… kemana aku harus hijrah

  12. Itu kan tahun 2008. Sekarang udah tahun 2010. Ada yang bisa ngasih review mengenai kinerja MWN di tahun 2010?

  13. Rio

    Mendingan si mas adalah pelanggan lama. Saya adalah pelanggan baru mereka jg sudah sangat dikecewakan. Daftar domain aja sampai semingguan. Bener2 goblog tuh mastwerwebnet. Coba klo domainnya udah keduluan didaftarin orang lain, udah terlanjur bayar sih. Alasannya mereka is bulshit, support 24 jam bohong besar!. YM support mwn jg goblog2, asal online. Pokoknya ribet deh urusan ama mereka, kapok dah. Mendingan laporin aja tuh hosting, bila perlu masukin kaskus, biar nggak sok gumedhe.

  14. wah makasih banyak ya buat sharing nyaa… =)
    gue baruuuuu aja mau sign up sama MWN, untung baca review dulu..

    hm, misua gue uda sempet research dari review2 orang luar, yg bagus katanya go daddy, ada yang pernah pake ? gimana kalo diakses dari indo ?

    =D

  15. good review.
    baru aja mo pindah hosting juga. down melulu .. capek kirim tiket ke providernya.
    mending hosting di luar .. kayaknya 😀
    thq

  16. pindah dari masterwebnet dulu saya pernah dipersulit. Akhirnya stlh ancam2 baru bisa pindah. Nyesel juga dulu host disitu gak pake Cpanel krn jadinya harus mindahin data manual. Saran saya mending host di HOSTGATOR atau server USA. kenapa? dari sisi SEO, web anda lbh mudah di crawl oleh google dan search engine lain. Kalo naro web di IIX sering time out kalo dikunjungi orang dr luar.

  17. gue pernah mindahin data dari mwn, caranya ssh ke account gue, zip semua file web, export databasenya dan donlot keduanya ke pc, lalu uplot file zip tsb ke account baru dan ekstrak melalui file manager, serta import databasenya melalui phpmyadmin di control panel account baru. untuk email kagak bisa dipindahin, jadi terpaksa donlot dulu pakai pop3 client. semoga bermanfaat

  18. pas ketemu artikel ini saya lagi browsing cara mindahin data dari mwn juga. minta bantuan support mereka seperti “ngemis”.
    ternyata saya ga sendiri. hehe.

  19. lintangagni

    gw baru kemaren domain + hosting di MWN
    yah …
    sial deh gw 🙁

  20. payah nih!!!

    – masterweb cs-nya lama ngerespond…
    – kita org kecil minta penjelasan kaya mau ketemu presiden..
    – katanya promo 490ribu/bln ,cuma pas lagi diorder di tembak Rp 3.102.000 Per 3 Bulan ..alasannya prorata biatch!

    ..akhirnya gak jadi dah gua ambil colo,jasa & servisnya pada F*CKIN BULLSHITT!!

    ..PLEASE THINK TWICE GUYS….

    WARNING MASTERWEB.COM IS NOT RECOMMENDED!!!

    ITS TRUE..TRY WHIT HOSTERIC.COM 😉

  21. wah saya telat baca postingan ini, sehingga saya harus kerepotan hanya untuk mengurus hak saya di MWN, padahal saya cuman orang kecil..

    MWN??? not recommended!!

  22. TAK KENAL MAKA TAK SAYANG — TAPI JIKA TERLANJUR KENAL SUSAH MEMBUANG SAYANG.

    He..he..2x…, Untuk itu TELITI SEBELUM MEMBELI.

    Pepatah Kono Cenderung Banyak Membantu.

  23. Kalau kualitas support berkurang mungkin alamiah, sementara sedang dalam masa transisi dan penyesuaian kan. Tapi gak ngerti juga kenapa ganti name server harus pakai materai. Dulu juga pernah sih hosting dan beli domain di sana awal-awal banget, tapi masih dapet akses langsung ke access.enom.com nya waktu itu.

  24. PupungBP

    @oq: kayaknya sekarang udah jauh lebih baik supportnya, kemaren saya memindahkan 2 domain cepat dan lancar.

  25. oq

    duh telat deh dapet ni kabar, baru aja kemaren perpanjang 2 hosting di mwn buat 1 taun… hiks

  26. kalo menurutku webhos luar negeri bagus2 n tangguh2 tapi sayang saya gak punya cc buat orderna hehehheheheh

    btw minta saran dunk webhost indo yang bagus mana 🙂

  27. sesuatu yang sulit akan banyak mendapatkan sesuatu yang indah.
    perjuangan yang sulitpun akan menghasilkan kemenangan yang terindah pula, jika kecewa. ya begini baiknya. kasih info ini ke semua teman2. key.

  28. kornelli

    sama dong. sudah satu minggu saya mengurus perpindahan hosting dari mwn sampai sekarang masih belum selesai juga.

  29. untung ketemu postingan ini, karena tadinya aku niatan mau hosting di mwn
    makasih ya …

  30. Untuk company dr dalam nageri, agaknya susah mencari yang terbaik. Layanan IIX, andalan yang dicari dr company dlm negeri kadang gak memuaskan. Apalagi dr sisi harga, mahal. Dan biasanya? mereka menerapkan subsidi silang untuk server luar, misal US.

    Jadi, spt MWN harga sama antara serevr IIX mauun US. Kalau memang tidak membutuhkan IIX, pengin langsung ke LN, US server atau UK, Server atau Sg Serevr mendingan langsung contact ke company luar negeri. Harga sama, tapi kapasitas jauh lebih besar. Banyak kok hoster yang meneydiakan paket reseller.

    Jangan lupa mampir ke http://www.bimahost.com

  31. saya malah barusan memperpanjang kontrak di MWN, hehehe.

    bukan karena tidak mengalami seperti yang telah disebutkan di atas, hanya saja sekarang ini sedang sulit menyiapkan waktu untuk: mencari dan mengkualifikasi lagi host provider baru, memindah data ke host baru, mensetting dan menyesuaikan ke server baru.

    dulu pertama masuk, supportnya lumayan bagus, tapi 1 tahun terakhir ini kayaknya ngedrop, sering dicuekin 😉

  32. buat mas pupung no comment dah ..
    kita hanya butuh kepastiannya aja .. bukan janji melulu …

    hidup para developer

  33. kalo saya udah dari dulu prefer hosting di luar bukan karna ngga cinta produk dalam negri tapi harus diakui provider hosting di indonesia kurang total memberikan service kelemahan yang paling sering ditemui ya support tadi response telat banget.

    di luar dengan duit sejutaan bahkan kurang bisa dapet ratusan giga ada unlimited lagi 🙂 hehe sejuta bisa host banyak website sekalian, dan supportnya OK, live chat 24/7

  34. Hahaha, akhirnya pindah juga..
    Congrats Pung…

    Kok ga nungguin gw sih? :p

  35. wah.. sama dong..
    Semua Domain saya sudah HIJRAH dari MWN…

  36. saya pengalaman menggunakan jasa webhosting baik IIX dan LUar, memang ada kelebihan dan kekurangan masing2 hosting. Untuk IIX, memang bagus untuk di akses dari indo jika memang klien kita punya banyak audience dari local indo, sementara beberapa kasus dikarenakan backbone indonesia yang kurang sempurna, hal ini jadi kendala ketika di akses dari luar, khususnya eropa dan timur tengah, banyak user di komunity saya mxrider.or.id yang dari luar mengeluh karena lambatnya akses, sementara dari indo luar biasa kencengnya. sementara jika menggunakan hosting luar negeri rata2 stabil, dan mereka sudah punya infrastruktur dari backbone maupun FO nya juga gak main-main. Kalo bicara support, saya lebih milih hostgator.com disamping harga yang sangat kompetitif, banyak hosting luar juga reseller dari mereka. 700.000 client bukan hal yang kecil untuk memberikan support, gak peduli mo yang murah mau yang mahal paketnya support tetep sama. jika di trace maka yang terlihat adalah hostgator menggunakan collocation dari Theplanet.com dan theplanet bukan pemain baru tp bener-bener punya reputasi luar biasa. contoh client reseller hostgator, adalah bluehost dan pelayanannya cukup bagus hingga saat ini.

    Untuk IIX dari informasi yang saya peroleh dan pengalaman saya hosting iix, jika provider hosting menyediakan fasilitas phpsuexec, kadang support untuk masalah security masih lemah, terutama dari sisi settingan nya. sehingga sampai-sampai saya harus melakukan perubahan secara langsung melalui Mysql nya , dikarena beberapa keyword script telah di block jadi untuk merubah template index saja harus mengganti via cpanel atau jika ingin memasang script contoh: google adsense harus inject kedalam mysql tabel nya. sementara phpsuexec yang di sediakan oleh hosting luar lebih fleksibel dan cukup nyaman di gunakan tanpa khawatir kita harus merubah settingan securitynya. mungkin itu gambaran buat beberapa hosting yang ada di indo maupun dari usa.

  37. PupungBP

    @Buya: Wah buka usaha webhosting juga?
    @Ratih: yup patut dicoba, thanks.
    @edwin: sepertinya mau pake luar aja deh…

  38. Untuk MWN no comment, sudah saya tinggalkan dua tahun yang lalu 🙂

    Dreamhost and Media Temple rules… gue dukung.

    Dedicated server hmmm.. the best choice. USA apa INDO Pung?

  39. Boleh numpang promosi mas 😉
    Kebetulan saya baru memulai usaha hosting company, informasi lebih lanjut bisa dicek di http://geraihosting.com/client/ (maaf website masih di develop ..). Kalo tertarik kita bisa bantuin untuk migrasi data-nya.

    Thanks before

  40. ratih

    Pake webhosting di Jakhoster.com coba dech…sebagian web klien gw taruh di sana..untuk server IIX ataupun USA ada kok …murah..cepat..pelayanannya juga ramah itu menurut gw loch..ga tau klo ada tanggapan yang lain hehehe

  41. PupungBP

    @fahroni: Iya..he..he.. kita bayar 17.500 untuk 25 mega (sekarang 100 mega) keliatannya murah, tapi kl buka banyak account jadi mahal… sedangkan di server luar 1 juta untuk satu tahun itu bisa ratusan giga dapetnya.

    @charly: Saya sekarang menggunakan dreamhost (dreamhost.com), Media Temple (mediatemple.com).

  42. Agree… Pelayanan MWN memang sudah jauh berkurang. Kali skrg cuma ngurusin kakap.
    Boleh tau sekarang hijrahnya kemana ? Barangkali jadi pertimbangan buat gw utk hijrah juga..
    Trims.. 🙂

  43. Nama besar memang nggak selalu identik dengan layanan yang bagus. Kalo kita emang klien besar sih biasanya mereka layani dg baik, tapi kalo cuma duit2 receh kaya saya ya dicuekin. Justru untuk domain+hosting saya menghindari webhost yang terlalu besar, karena biasanya nggak supportif, ya cari2 yang menengah tapi servisnya oke. Hehehe.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.